▼VOL.４

　前回は、グループワークにおいてのビジネススキル面について、触れてみま
　した。今回はグループワークにおける雰囲気作りについてまとめてみたいと
　思います。

　□およよ、どうする？このいや〜な空気は…。

　グループを運営し始めると、その内部のコミュニケーションのためとして、
　メンバーのための掲示板やＭＬを設置するところも多いのではないでしょう
　か？メンバーにとっては、他のメンバーの方との交流や人脈作りができると
　ても嬉しいシステムだと思います。運営者にとっても、みなさんの活気につ
　ながるということで、業務面だけでなく、さまざまな情報交流の場として、
　活用できて助かりますよね。

　しかし、せっかく掲示板やＭＬを設定しても管理していくのはとても大変な
　ものです。特に、誰でも入れるＭＬを公開したひとは、初心者のかたたちも
　たくさん入ってこられるので、おなじ質問が何度も流れてくることもあり、
　その対応だけでも時間がかなり割かれてしまうことでしょう。

　また、ときにはとんでもない内容を流すひともいるかもしれません。

　　「あの…、こんなサイドビジネスがあるんですけど、儲かりますよ。
　　　こっそり秘密をお知らせするので以下にアクセスしてください。」
　　「んあ？」
　　
　ＭＬというのは、そのＭＬの趣旨に賛同し集まったひとたちが登録している
　わけですから、悪徳業者のＤＭとして利用されるケースが非常に多いもので
　す。たとえば、SOHOを目指しているひとを対象にしようと思ったら、一通一
　通、SOHOをやりたいと思っている人のアドレスを集めて、ＤＭを流さないと
　いけませんが、ＭＬならそこにたくさんのターゲットが登録しているわけで
　すから、一発流せば、一斉にＭＬのメンバーへと流れていくわけです。登録
　数が多ければ、一回に何百人へと流すことも可能になってくるのですから、
　狙われるのは当然ですよね。こうした、犯罪へ利用されるのを防ぐのも管理
　者の責任です。

　犯罪を目的としていないけれども、営業目的のひともいます。自分を売り込
　むだけのためにＭＬを利用しようとするひとも出てきます。自分のことをだ
　らだらと書き連ねて、いかに自分はすばらしいのかをそれこそ毎日のように
　投稿します。ＭＬの本来の目的である交流や人脈を広げるという意味合いを
　忘れて、完全に私物化してしまう恐ろしい存在です。これは、わざと意識し
　てやっているひとと、まったく意識しないで無意識でやってしまっているひ
　との２タイプに分れますが、後者のタイプのほうはちょっとやっかいで、対
　応にとても困ることになります。

　どちらにせよ、大勢のひとと文字をツールとしたコミュニケーションを行う
　ことになる掲示板やＭＬでは、その場の雰囲気を読み取る力が必要になって
　きます。これができないひとは、「なぜだか、浮いてしまう」という苦い思
　いを噛みしめることになってしまいます。入ってみてまず、どういう内容が
　流れているのか、どういう会話が交わされているのかをすばやく察知して、
　その雰囲気をいきなりぶち壊すような投稿は控えるようにしましょう。

　グループの管理者としては、いかにその雰囲気を維持できるようにするか、
　危険な投稿は流れていないか等、常に気を配っていかなくてはなりません。
　野放しでどんどん荒れ果てていく掲示板もたくさん見てきました。最後には、
　誰も投稿しなくなり、怪しいビジネス情報やＨ系投稿ばかりで埋め尽くされ
　て、しまいには閉めてしまう…という末路を歩むことになります。

　グループを運営していく上で、必要なことはたくさんありますが、メンバー
　の意識を統一したり、志気をあげるためにも交流できる場所をつくることは
　とても大切なことです。仕事以外のメンタル的な面でもじゅうぶんに気を使
　っていくことができればきっと、良いチームワークが組め、良い仕事ができ
　るように導くことができます。そのツールの一つとして、ＭＬや掲示板はと
　ても有効な手段のひとつですから、管理体制だけはきっちりとして、ぜひあ
　なたの熱い気持ちを、メンバーのみなさんにも伝えてあげてくださいね。

★今日のポイントＷＯＲＤ「場の雰囲気を読む」━━━━━━━━━━━━┓
　コミュニケーション能力のひとつ。周りにいる人物や状況を的確にキャッ
　チし、その温度を感覚的に掴める力。そしてその雰囲気を壊さないように、
　うまく自分も溶け込めることができる。ビジネスに限らず、ライフワーク
　のなかでも、対人関係を上手にコントロールしていくためには、必要な能
　力である。抜群のタイミングで発言できるひとは、かなり能力が高い。
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